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    常州市儿童医院于7月19日召开了“满意杯”百日优质服务竞赛活动动员大会。科主任、护士长以上干部参加了会议。

会议由党委副书记丁显平主持。副院长钱金强在作了上半年工作总结后，重点对医院下半年工作进行了部署：一是继续开展以“病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。二是健全规章制度和人员岗位责任制，严格落实医疗质量与安全核心制度。三是贯彻落实〈〈医师定期考核管理办法〉〉和医务人员医德考评规范，全面推行义务人员违法违规不良行为记录制与公示制。四是继续有计划地加强三基三严训练。五是以病历质量为抓手，继续每月一次处方考核。六是加强医疗安全，减少医疗纠纷。七是加快学科建设步伐，特别加强儿外科专科建设，加强人员培养，争取下半年成立脑瘫康复科，并对外开放治疗。

党委书记汪明英作了“满意杯” 百日优质服务竞赛活动动员。她说：在今年满意杯活动中，我们将继续实施低保、特困群众就医减免工程。在“十免十减半”优惠医疗的基础上，增加对治疗费、大型医疗设备（含CT、核磁共振、DSA、ECT、PET等）检查费等减免30%服务收费，对低保对象从事饮食服务等个体职业免收健康体检费；实施“城乡手拉手，医师进社区（乡镇）”工程，结合我院结对帮扶的青龙、礼嘉、安家、庙桥、朝阳等社区进行业务讲座、义务咨询、健康宣传，接受社区医务人员进修；实施卫生志愿者社区结对帮扶工程，由党员、团员青年组成志愿者服务队开展“天使在社区”系列活动，确定2-3户低保特困家庭进行重点扶持，为他们发放社区卫生志愿服务联系卡，从治疗、康复、生活等方面予以帮助和扶持。医院也结合实际，推出了六项实施特色、便民服务工程。包括从7月1日起开设儿科夜专家门诊；在党、团员及青年中招募志愿者，在服务台、门诊区进行巡回服务；全院职工提前十五分钟上班；举办暑期健康讲座，请医院专科专家为家长和孩子们讲解常见病、多发病健康教育知识；举办一次急救演练应对突发事件；组织对全院医务人员进行病历质量检查和评比，举行一次病历书写质量竞赛；对全体医务人员进行法律法规和医患沟通知识培训、考核，提高处理医患纠纷能力；撰写医务人员应知应会手册，将医疗实际工作中的注意事项、服务理念、医德规范、法律法规常识编撰成册发给每一位医务人员等活动。

汪明英书记要求大家以“关爱民生，真心惠民”为主题，以维护群众利益，实施亲民、爱民、惠民为主要内容，群众满意为目标，紧密结合医院管理年、“弘扬新风正气，树好卫生形象”专题教育、创建平安医院等活动。充分认识“满意杯”竞赛活动的目的意义，围绕竞赛活动的具体内容和要求，通过开展形式多样、内容丰富的活动，推动竞赛活动的不断深入，促进各项工作。（07-7-20）