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为锤炼信息系统与医保结算突发故障的应急处置能力，保障诊疗秩序平稳与患儿就医体验，12月30日下午，我院组织信息科、门诊办、收费处、医保办、保卫科、宣传科等多部门，开展信息系统与医保结算故障应急演练，以“练”筑防，护航儿童健康。

本次演练模拟真实网络安全场景：因万户OA系统遭遇0day漏洞攻击，触发医保中心安全防护策略，医院IP被临时封禁，导致医保结算服务突然中断。14时50分，门诊收费窗口陆续反馈患者无法正常刷卡结算，部分陪同家长因就医流程受阻出现情绪激动情况，演练正式拉开序幕。险情发生后，医院迅速启动应急响应机制。副院长朱傲霜第一时间统筹部署：信息科即刻开展问题定位，快速核实故障影响范围，同步向卫健委上报情况并全力抢修系统漏洞；门诊办、医保办、收费处密切协作，引导患者通过自费结算完成诊疗，详细告知后续医保报销流程；宣传科做好线上线下引导；保卫科加强现场秩序维护，配合各科室安抚患者情绪，确保诊疗工作有序推进。经过高效处置，15时20分系统漏洞修复完成，15时30分医保结算服务全面恢复。15时35分，关注小组现场查验演练成效，并宣布本次应急演练圆满结束。此次演练不仅全面检验了医院在医保结算中断等突发情况下的快速响应能力、多部门协同作战水平，也暴露出当前工作中的薄弱环节：窗口人员“医保转自费”操作流程熟练度不足、部门间信息传递时效有待提升、面对高级别网络安全威胁的技术研判与反制能力需进一步加强等。

下一步，医院将以此次演练为契机，强化应急处置培训，优化部门间联络机制并明确响应时限，加大信息安全人才与技术储备，全面提升网络安全防护水平，切实筑牢儿童健康信息保障与诊疗服务安全防线，为全市儿童提供更加稳健、可靠的医疗保障。