公告通知
常州市儿童医院公开承诺书
发布时间：2012-08-12 08:00:00 浏览量：88
为全面提高服务质量，规范执业行为，改进行业作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务，争创群众满意医院，自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下：
一、强化服务意识，坚持依法办事。全院职工牢固树立“以病人为中心”的服务理念，全面落实《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》，做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅、温馨优质服务。坚持依法办事切实履行法律法规赋予的服务职能，认真执行国家的法律政策规定。
二、改进医疗服务，方便患者就医。全面推行预约诊疗服务，推行门诊弹性排班、全日制专家门诊、无假日检查、大型检查一日报告、“一站式”导医服务等服务措施，主动为患者提供优质服务。
三、规范诊疗行为，保障质量安全。实行“首科”、“首问”、“首诊”负责制，对急、危重病人开设绿色通道。大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查，落实二级以上医院检查检验结果互认制度。严格“三基三严”训练，全面实施优质护理服务示范工程，切实保障医疗质量安全。
四、规范收费标准，办事公开透明。严格执行国家、省、市制定的收费标准，绝不超标准收费。全面实行院（事）务公开，医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面公开公示，增强收费透明度，接受群众监督。
五、落实惠民措施，扩展服务范围。继续开展“捐出一张废纸，奉献一片爱心”贫困先心病患儿救助慈善公益活动，对特困病人实行“十免十减半”。积极推进志愿者医院和社区服务，深入社区、学校、幼儿园、儿童福利院开展多种形式的健康教育活动，探索卫生志愿服务的新形式和新内容。
六、落实医改政策，让群众得实惠。全面落实医改措施，积极推进改革。认真落实基本药物制度和以省为单位的药品集中采购制度，切实减轻群众药品费用负担。
七、落实医德医风规范，严肃查处违规行为。自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范，廉洁行医。在窗口服务场所设立意见箱、公布投诉举报电话。对举报、投诉的收受红包、回扣等行为进行严肃查处。